Comme beaucoup de concessions qui vendent à la fois des voitures particulières et des utilitaires, SAN Mazuin doit gérer les priorités de clients très différents. Pour servir au mieux les clients LCV, les conseillers clients sont donc formés, en cas de problème subi par un client, à en déterminer à la fois l’importance et l’urgence. Ce deuxième point étant souvent plus sensible pour une client professionnel, le garage a mis en place un système de commande de pièces de rechange en ‘ligne rouge’ qui permet dans la plupart des cas de réparer le jour même le véhicule dont le diagnostic a été établi avant 10 heures. A noter aussi : deux des trois ateliers (Naninne et Achène) travaillent le samedi, et celui d’Achène est même ouvert le samedi jusqu’à 17 heures.
- Ventes LCV (2017) : 303 unités
- Personnel : 48, dont 16 techniciens
- Garages : Naninne, Achène, Marche-en-Famenne
