L’année dernière, le nombre de commandes de produits en ligne n’a augmenté que de 0,3 % en Belgique. Au cours du dernier trimestre, le nombre d’achats a même diminué de 1,7 %. Cela signifie que le nombre de colis pour le commerce électronique a stagné en 2017. En revanche, la valeur des produits commandés en ligne a augmenté de plus de 10 %. L’année dernière, le chiffre d’affaires en ligne en Belgique a augmenté de 11,4 % pour atteindre les 10,05 milliards d’euros. Il s’agit d’un record, selon l’organisation faîtière BeCommerce. Elle vient de publier son ‘Market Monitor’ pour 2017, que Transportmedia a pu consulter. Les chiffres montrent cependant un certain contraste : la croissance du chiffre d’affaires vient principalement des services et moins des produits. Le nombre total des achats n’a augmenté que de 1,6 % pour atteindre 86,55 millions en 2017. Au quatrième trimestre, la croissance a été limitée à +0,1 % par rapport au quatrième trimestre de 2016. Les chiffres des services tels que les billets d’avion, les vacances, les événements, les attractions, etc., étaient respectivement de +5,1 % et +5,7 %. Pour les produits, en revanche, les chiffres sont décevants. Pour l’ensemble de l’année, le nombre de commandes avait à peine augmenté de +0,3 % (62,2 millions d’achats) et au quatrième trimestre, on remarque une baisse de 1,7 % par rapport au quatrième trimestre de 2016. Ce qui est étonnant, c’est que c’est à cette période que se font les achats de fin d’année. Le nombre de commandes effectuées au quatrième trimestre sont en hausse par rapport au troisième trimestre (de 15,09 millions à 17,02 millions), mais en baisse par rapport à l’année dernière à la même période (17,31 millions). En supposant que, pour chaque produit commandé en ligne, un colis est transporté, cela signifie que le nombre de colis en Belgique a stagné l’année dernière. Toutefois, la valeur de ces produits était plus élevée. En 2017, les dépenses ont augmenté de 11,3 %, atteignant près de 4,5 milliards d’euros. Le nombre de services a augmenté de 10,1 %, atteignant les 5,6 milliards. Les chiffres trimestriels sont, ici aussi, remarquables : au quatrième trimestre, la valeur des dépenses n’a augmenté ‘que ‘de 7,8 % par rapport au quatrième trimestre de 2016, tandis que la valeur des services a augmenté de 14,8 %.