Febelco : Pharmacie en ligne

 21/03/2016  Claude Yvens  Economie, Logistics
Febelco : Pharmacie en ligne

Febelco permet aux pharmaciens membres de la coopération d’associer leur propre boutique en ligne à une machine logistique performante. Le principe : les commandes sont livrées à la pharmacie et non au domicile du patient.

« En Belgique, les médicaments prescrits par un médecin sont délivrés par le pharmacien. Le patient est donc tenu de se rendre en pharmacie pour obtenir ses médicaments. Grâce à notre webshop, le patient commande ses produits de chez lui et les fait livrer dans l’officine de son choix. Il ne doit donc s’y rendre qu’une seule fois puisqu’il a déjà réservé ses médicaments. En effet, l’offre de produits pharmaceutiques est immense et s’accroît constamment, il est donc impossible pour les pharmaciens de tout avoir en stock. Mais ils peuvent heureusement compter sur un approvisionnement rapide par leur grossiste. Les produits qu’ils n’ont pas en stock et qui ont été réservés leur sont livrés en quelques heures », explique Kristof Poppe de l’entreprise IT Bitler qui a développé le webshop et le gère désormais pour Febelco.

Principal grossiste coopératif en médicaments de Belgique, Febelco, met à la disposition de ses membres le module d’e-commerce Febelnet. Une manière pour les pharmaciens indépendants de concurrencer les sociétés internationales d’e-commerce qui se concentrent essentiellement sur la vente de produits sans prescription. Kristof Poppe : « Via la plate-forme Febelnet, le pharmacien est à la disposition de ses patients 24h sur 24 et 7j sur 7. Et comme les commandes doivent toujours être retirées à l’officine, le patient peut toujours demander conseil au professionnel de santé qu’est le pharmacien. »

La boutique en ligne Febelnet est en réalité un catalogue de l’assortiment complet du grossiste, reprenant toutes les informations sur les produits, des photos, mais aussi l’état des stocks. Tout produit en stock peut être immédiatement réservé pour un retrait en officine. « La plate-forme compte actuellement 185 pharmacies et nous voudrions atteindre le cap des 300 pour cet été. Le grossiste veille au bon fonctionnement du système et offre des possibilités de marketing. Notre but est d’attirer l’attention des patients qui recherchent des médicaments et produits de santé sur Internet », précise Kristof Poppe.

Peter Ooms
(Photo: Les camionnettes Febelco approvisionnent les pharmacies tous les jours avec régularité : les commandes passées par le pharmacien, mais aussi les produits réservés et achetés par les patients sur le webshop.)

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