In het Proximus Distribution Center te Courcelles, nabij Charleroi, is het contract dat H.Essers met Proximus verbindt, met 10 jaar verlengd. Die samenwerking, waarbij de telecomoperator zijn volledige logistiek op één plaats en bij één externe partner centraliseerde, werd in 2011 gestart. Het nieuwe contract volgt op een ingrijpende ‘re-engineering’ om beter te kunnen inspelen op onder andere de e-commerce. Toen zes jaar geleden Proximus (toen nog Belgacom) besliste om zijn logistiek te centraliseren, waren die activiteiten gespreid over 20 locaties en 32 logistieke partners. Door alles te groeperen kon de kwaliteit van de dienstverlening verhoogd worden en de producten sneller geleverd. Ook kon gemakkelijker worden geanticipeerd op piek- en dalperiodes. Volgens Dominique Leroy, CEO van Proximus, kon het bedrijf zo de CO2-uitstoot met 170 ton verminderen en de transportafstanden met 200.000 km inkorten. Tevens konden de processen voor de herstelling en omruiling van modems en decoders drastisch verbeterd worden. Die centralisatie betekent dat niet alleen de technische diensten en de eigen winkels van Proximus vanuit Courcelles bevoorraad worden, maar ook de groothandelaars, de winkels van partners en de particulieren. Deze laatste activiteit kent onder impuls van de e-commerce een snelle groei, waardoor de picking- en levertijden steeds korter moeten worden. Aanvankelijk werd in 98% van de gevallen D+2 gehanteerd. Nu is dat nog maar 50%, onder andere omdat de online-kopers sneller beleverd willen worden. Het distributiecentrum van 22.500 m² in Courcelles werd in 2011 door H.Essers speciaal voor deze activiteit gebouwd. In het Proximus Distribution Center werken 200 à 250 mensen, waarvan zo’n 200 van twee beschutte werkplaatsen.
