PostNL a commencé à livrer des produits alimentaires commandés sur internet en Belgique, notamment pour le compte de Carrefour. Les clients du webshop de la chaîne de grande distribution étaient jusque là livrés par Combo, un service de bpost qui sera remplacé en septembre par Home Delivery for Food. Depuis peu, PostNL assure des livraisons cinq jours par semaine à partir de Wilrijk pour toute la Flandre et pour Bruxelles. Les premiers clients sont néerlandais : les supermarchés bio Ekoplaza et les boîtes-repas Marley Spoon. Pour Carrefour, le slivraisons ne touchent pour l’instant que les provinces du Limbourg et d’Anvers. A terme, PostNL veut élargir cette clientèle et devenir « le meilleur logisticien du Benelux pour la nourriture commandée online ». Carrefour a choisi PostNL parce que bpost va arrêter sa plate-forme Combo dans sa forme actuelle. Le distributeur souhaitait aussi élargir son offre géographique, alors que Combo n’était proposé qu’à Bruxelles et dans quelques communes des deux Brabant, à Anvers et en Flandre Orientale. Il s’agit d’un projet-pilote lancé par bpost en 2014. Les clients sont livrés le soir pour un prix forfaitaire de 9,95 euros par envoi. L’expérience a montré que ce système est trop complexe, selon un porte-parole de bpost, parce que le client qui a confirmé sa commande sur l’e-shop est ensuite redirigé vers le site de Combo. Cette étape supplémentaire est considérée comme trop compliquée. C’est pourquoi bpost passera le 1er septembre prochain à un nouveau service dans lequel la livraison sera non pas consolidée, mais organisée à part. Home Delivery for Food devrait donc être plus souple et plus facile à  utiliser, selon le porte-parole.